اختلال دوباره در شبکه بانکی؛ انتقال وجه، ثبت چک و پرداخت اقساط با مشکل مواجه شد

گزارش‌های میدانی از ادامه اختلال در برخی خدمات بانکی حکایت دارد؛ مشتریان از تأخیر در انتقال پول، اختلال در ثبت چک و برداشت اقساط تسهیلات گلایه دارند.

در حالی که طی هفته‌های گذشته مسئولان بانکی بارها از بهبود وضعیت سامانه‌های بانکی خبر داده بودند، گزارش‌های جدید نشان می‌دهد بخشی از مشتریان همچنان با اختلال در دریافت خدمات بانکی روبه‌رو هستند؛ اختلالاتی که از انتقال وجه و ثبت چک تا برداشت اقساط تسهیلات را دربر گرفته است.

بررسی‌های میدانی حاکی از آن است که در برخی موارد، انتقال وجه بین حساب‌های بانکی با تأخیرهای طولانی انجام می‌شود. برخی مشتریان اعلام کرده‌اند که پس از انتقال وجه، مبلغ تا ۴۸ ساعت به حساب مقصد واریز نشده و پاسخ روشنی نیز درباره زمان دقیق تسویه دریافت نکرده‌اند.

همزمان، شماری از صاحبان کسب‌وکار و فعالان اقتصادی از اختلال در ثبت و مدیریت چک‌های بانکی خبر می‌دهند. این موضوع می‌تواند انجام تعهدات مالی، معاملات و مبادلات تجاری را با مشکل مواجه کرده و خسارت‌هایی برای فعالان اقتصادی به همراه داشته باشد.

گزارش‌ها همچنین از بروز اختلال در برداشت اقساط تسهیلات حکایت دارد. به گفته برخی مشتریان، با وجود موجودی کافی در حساب، بانک‌ها موفق به برداشت اقساط نشده‌اند. برخی شعب نیز وجود اختلال در بخشی از سامانه‌های بانکی را تأیید کرده‌اند؛ مسئله‌ای که نگرانی درباره ثبت بدهی معوق برای مشتریان را افزایش داده است.

در واکنش به این نگرانی‌ها، بانک مرکزی اعلام کرده است مشکلات ناشی از اختلالات سامانه‌ای تأثیر منفی بر سوابق مشتریان نخواهد گذاشت و در صورت ثبت امتیاز منفی، پس از بررسی‌های لازم اصلاح خواهد شد.

کارشناسان معتقدند اختلالات اخیر صرفاً یک مشکل فنی موقت نیست و با توجه به وابستگی گسترده خدمات بانکی به زیرساخت‌های دیجیتال، تقویت امنیت و تاب‌آوری شبکه بانکی برای جلوگیری از تکرار چنین مشکلاتی ضروری است.

با ادامه گلایه‌های مردم، انتظار می‌رود بانک مرکزی و شبکه بانکی هرچه سریع‌تر درباره علت اختلالات، زمان رفع کامل مشکلات و نحوه جبران خسارت‌های احتمالی مشتریان اطلاع‌رسانی شفاف و دقیق انجام دهند.